‫תגובות לפוסט: "הרשת החדשה של פלאפון"‬

‫מאת: ישראל‬

‫ישראל‬ — Fri, 30 Oct 2009 13:37:53 +0000

0549262833

‫מאת: ישראל‬

‫ישראל‬ — Fri, 30 Oct 2009 13:35:36 +0000

נו מה קרה

‫מאת: ישראל‬

‫ישראל‬ — Fri, 30 Oct 2009 13:33:22 +0000

סיסמה 123456 משפר 563061735

‫מאת: ישראל‬

‫ישראל‬ — Fri, 30 Oct 2009 13:31:28 +0000

ישראל סיסמה 563061735

‫מאת: solas‬

‫solas‬ — Thu, 11 Jun 2009 16:39:57 +0000

לא קראתי את כל התגובות ואני מבינה שהבעיה נפתרה אבל אצל ההורים שלי אין קליטה לסלקום וכל המשפחה מדברת בסלקום, כשלחלקנו יש שיחות מוזלות אחד לשני. כמובן שאי אפשר להשתמש בהוזלה זו וצריך להתקשר דרך טלפון רגיל. סלקום לא הציעו אף פעם שום פתרון חוץ מזה שאין פתרון..

‫מאת: דן אלהרר‬

‫דן אלהרר‬ — Fri, 05 Jun 2009 18:36:00 +0000

טוב, גם לי יש עדכון.
היום היתה לי שיחה מתישה עם הנציגה של פלאפון, שהסבירה לי שאני צריך להגיע למוקד שירות שלהם ולקבל משהו שנקרא "אנטנת-חלון". זה מכשיר שעוזר במקומות שבהם אין קליטה. הסברתי לה שלפי האבחנה שלהם אין בעיית קליטה בשכונה, אלא יש בעיה במכשיר שלי, אז איך זה שאנטנת חלון היא הפתרון?
התשובה שקיבלתי היתה טאוטולוגית משהו – "זה פתרון שאנחנו מציעים". כלומר, הם מכירים בזה שהמכשיר שלי מקולקל, ושאני יכול להשתמש בו רק כשאני ממש קרוב לאנטנה שלהם, והפתרון שהם מציעים הוא לשים לי אנטנה קטנה בבית. נו, איך אומרים, אם יש לך פטיש – אפשר להפוך כל בעיה למסמר.
אני לא אלאה אתכם בפרטים, אבל בסופו של עניין הלכתי שוב למרכז השירות של פלאפון, הגעתי לפקיד חביב מאוד שתוך שתי דקות הכניס את המכשיר שלי לתיקון, תוך חצי שעה קיבלתי אותו חזרה ונראה שהוא עובד פיקס. כמובן שלא לקחתי את האנטנת-חלון הזאת, ואני לא מבין למה בכלל הם הציעו לי את זה.

סוף טוב הכל טוב? …בינתיים.
לא רציתי לעבור חברה, וגם לא רציתי לאיים על פלאפון בעזיבה. ואני שמח שזה נגמר בלי שהייתי צריך לאיים. חבל שזה לקח שבועיים, שני ביקורים במרכז שירות ו-5 שיחות עם המוקד.

‫מאת: שרון‬

‫שרון‬ — Thu, 04 Jun 2009 13:28:28 +0000

אז זהו…שבמכשיר שהיה לי וגם במכשיר החדש עדיין לא שמעו על המצאתו של הסים…

‫מאת: דן אלהרר‬

‫דן אלהרר‬ — Thu, 04 Jun 2009 11:35:42 +0000

שרון, תתחדשי. גם אני בכיוון הזה.
ֿה-"ג'סטה" שהם עשו לך, בצדק עשו: שהרי אם היית בוחרת באורנג' או סלקום ולא בהם, לא היית צריכה בכלל ללכת למוקד שירות בשביל להצליב מספר, פשוט מעבירה סים. אין סיבה להעניש אותך על שבחרת להיות לקוחה שלהם.

לירז,
כן, האנלוגיה ברורה. אני לא כל-כך "דורש תיקון כי מגיע לי", כמו שאני פשוט מופתע: כי זה הרי האינטרס של פלאפון שתהיה לי דרך לבזבז כסף על שיחות וסמסים ברשת שלהם… אני יכול להבטיח לך שהחשבון החודשי שלי יוכפל אם תהיה לי קליטה כמו שצריך. הם ירוויחו כסף אם הם יתקנו לי את המכשיר.

ונכון, בדוגמה שלך – לא, לא אבקש תיקון מ-Yes, אבל מצד שני אני יכול לעבור ל-Hot עם אותה הטלוויזיה, בעוד שאם אני רוצה לעבור רשת סלולרית אני צריך לקנות מכשיר חדש.

ננסח את זה אחרת – ניקח את השאלה שלך, אבל נגיד שקנית מ-Yes טלוויזית פלזמה מהממת שיכולה להקרין רק שידורים של Yes… כשהיא מתקלקלת, לא תרגישי ש-Yes צריכה לשאת באחריות לפחות במידה כלשהי? ולו כי אחרת פשוט תפסיקי להיות לקוחה שלהם?

‫מאת: שרון‬

‫שרון‬ — Thu, 04 Jun 2009 11:03:27 +0000

מעדכנת…

אתמול ביצעתי הצלבת מספר (לקחתי מכשיר ישן של ידיד שלי שמסיבה זו או אחרת גם שכב במיגרה שלו ללא שימוש, מכאן אתה גם יכול להבין שלא ביררתי כמה עולה מכשיר בדווידקא)
האמת שטיפל בי נציג שירות מאוד נחמד
אחרי ששוב התמרמרתי בפלאפון ואמרתי להם שבגישה הזאת הם מאבדים לקוח שאיתם יותר מ10 שנים הם עשו ג'סטה ועשו לי את הצלבת הקו ללא עלות.
אז עכשיו המספר הישן שלי חזר לתפקד ללא תוספת תשלום וולא חידוש התחייבות כלפי פלאפון
למעשה המחיר היחידי שנגבה ממני מהסיפור הזה זה קניית מטען חדש בעלות של 50 ש"ח (נו אי אפשר לקבל הכל חינם בחיים) והמון עצבים

שיהיה בהצלחה…

‫מאת: לירז‬

‫לירז‬ — Thu, 04 Jun 2009 10:57:45 +0000

שוב,
ברור לי שאף אחד מאיתנו לא אוהב "לשלם סתם" על תיקונים.
אבל בוא נעשה רגע אנלוגיה.
רכשת לפני שנתיים פלסמה חדשה ומהממת.
חברת YES שירתה אותך נאמנה העניקה לך שידורים מקסימים, סרטים וסדרות שעשועונים ודקומנטריה.
הבוקר קמת ניסית להפעיל את הפלסמה ו..
היא לא עובדת.
האם תיגש אל YES ותדרוש מהם תיקון?
ברור ל י שחברת הלוין לא מספקת טלוויזיות אבל האנלוגיה ברורה.
פלאפון אינה יצרנית טלפונים אלא רק מספקת את מכשירי הקצה, ומה לעשות שגם להם יש תפוגה(אחריות יצרן) קשה לי גם להאמין שלאיזשהו יצרן יש אינטרס שהמכשירים שלו יהיו בעלי תאריך תפוגה מוקדם…
בכל מקרה, שיהיה לך סופ"ש מקסים.
לירז.